近年來，青海省西寧住房公積金管理中心省直分中心積極落實“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務提升三年行動要求，把“我為群眾辦實事”這一理念深度融入到行業(yè)為民服務文化的建設進程之中。緊緊圍繞人民群眾關切的各類“關鍵小事”，大力突破傳統(tǒng)柜面服務中存在的時間、地域等方面的限制，22種提取業(yè)務全覆蓋全流程線上辦理，全面實現(xiàn)從“群眾找服務”到“主動送服務”、從“窗口辦”到“指尖辦”的重大轉變。
持續(xù)推進數(shù)字化發(fā)展 網辦服務不間斷
該中心認真貫徹落實國家及省級住房公積金數(shù)字化發(fā)展要求，成功構建了包含門戶網站、網上辦事大廳、微信公眾號、支付寶小程序在內的多渠道住房公積金數(shù)字化綜合服務平臺體系，提供7×24小時不間斷在線服務，繳存職工可以隨時隨地通過電腦或手機輕松查詢、申請辦理業(yè)務，徹底解決繳存職工異地辦事“多地跑”“折返跑”難題，顯著提升了辦事效率。
提取業(yè)務線上全覆蓋 操作流程更便捷
目前，該中心線上辦理渠道已全面覆蓋住房公積金的提取、查詢、證明打印、貸款還款等多項高頻服務事項。特別是在提取業(yè)務方面，線上平臺已支持購買本地商品房、償還住房貸款本息、租賃自住住房等22種業(yè)務。繳存職工只需通過“青海住房公積金12329”微信公眾號、“青海住房公積金”網上業(yè)務大廳或“青海公積金”支付寶小程序，即可輕松完成從業(yè)務申請到資料上傳、再到進度查詢的操作，整個操作過程簡便快捷，審批通過后資金秒到賬，無需現(xiàn)場排隊等待。
業(yè)務實現(xiàn)自動化分發(fā) 兩級審批嚴把關
該中心在追求高效便捷辦理業(yè)務的同時，始終不忘筑牢安全防線。通過系統(tǒng)升級優(yōu)化，業(yè)務流程再造，成功實現(xiàn)了提取業(yè)務系統(tǒng)審批自動隨機分發(fā)，即系統(tǒng)對職工提交的業(yè)務申請進行隨機分配，實行業(yè)務初審跨銀行交叉審批，業(yè)務復審由中心再把關再審核。一方面業(yè)務人員得到合理配置，另一方面崗位制約力度進一步加強，強化了防范廉政風險能力，切實保障了繳存職工資金安全。
下一步，該中心將繼續(xù)致力于深化數(shù)字化改革和服務創(chuàng)新工作，不斷優(yōu)化線上辦理渠道的功能和用戶體驗，確保繳存職工能夠享受到更加便捷、高效的服務。同時，積極探索與其他部門間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同機制，進一步拓寬住房公積金服務的廣度和深度，為繳存職工提供更加全面、貼心、高品質的在線服務體驗，有效提升繳存職工的獲得感、幸福感以及滿意度。
摘自 《中國建設報》 2024.11.21 記者 王珊珊
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