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今年以來，烏蘭布和示范區(qū)綜合辦公室以提升服務效能、優(yōu)化辦事流程、增強群眾滿意度為目標，全力推進“高效辦成一件事”落地見效。

優(yōu)化服務流程，實現“一站式”辦理。不斷優(yōu)化營商環(huán)境，積極推動新生兒落地參保，新生兒在辦理出生醫(yī)學證明后，即可通過“幫代辦”服務完成參保登記，實現出生即參保，手續(xù)零跑腿，報銷立即享，截至目前共辦理新生兒參保206人。

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推進信息化建設，提升服務便捷度。依托“國家醫(yī)保服務”App、蒙速辦App和微信工作群等平臺，全方位開展“網上辦”“掌上辦”“電話辦”等“線上”服務，實現參保登記、個人賬戶查詢、跨省異地就醫(yī)備案等高頻事項的網上辦理，截至目前總辦件量1718件。

完善制度機制，全力提升工作質效。全面落實窗口“好差評”制度，實行現場服務“一次一評”，自覺接受群眾監(jiān)督，全力提升醫(yī)保政務服務水平。同時，開展醫(yī)保政策“進嘎查、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)藥機構”等宣傳活動，累計宣傳6次，懸掛海報120余張，發(fā)放宣傳資料5000余份，群眾對醫(yī)保政策的知曉度和認可度不斷提升。