國慶假期期間，南靖縣市場監(jiān)管局按照縣委、縣政府工作部署，持續(xù)打造誠信景區(qū)，時刻繃緊安全弦，出動執(zhí)法人員124人次，全員參與國慶期間景區(qū)市場秩序巡查，營造公平穩(wěn)定的節(jié)日市場秩序，為全縣人民度過一個平安祥和的節(jié)日保駕護航。
一、以食促旅，助力民生保障
國慶期間，縣市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)景區(qū)和景點周邊餐廳、品牌連鎖餐飲門店、網(wǎng)紅餐廳、土特產(chǎn)店等業(yè)態(tài)開展重點監(jiān)督檢查，重點檢查各類食品銷售者亮證經(jīng)營、索證索票、進貨查驗、購銷臺賬、冷藏冷凍食品貯存、散裝食品標(biāo)簽標(biāo)識等工作情況。節(jié)日期間，共檢查食品經(jīng)營單位300余戶，發(fā)現(xiàn)處理違規(guī)問題40余個。
二、以安促旅，筑牢安全底線
開展“國慶”期間特種設(shè)備安全監(jiān)察及安全生產(chǎn)工作，重點檢查了電梯、游樂設(shè)施等特種設(shè)備安全運行情況。要求使用單位要切實落實好安全生產(chǎn)經(jīng)營主體責(zé)任，加強員工的安全操作技能培訓(xùn)，做好運營前的試運行檢查和例行安全檢查，確保節(jié)日期間特種設(shè)備的安全運行。共檢查特種設(shè)備使用單位34家次，檢查特種設(shè)備共計185臺次，發(fā)現(xiàn)個別使用單位“安全管理制度”缺失、“維保記錄”不規(guī)范等問題，均已要求使用單位全部整改。
三、以價促旅，優(yōu)化消費環(huán)境
加強對景區(qū)門票、景區(qū)內(nèi)商鋪、景區(qū)內(nèi)餐飲、酒店、民宿客房價格等信息進行監(jiān)測規(guī)范經(jīng)營價格行為。向經(jīng)營者發(fā)放價格行為提醒告誡書，提醒經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，合理定價，做好明碼標(biāo)價和市場供應(yīng)，嚴厲杜絕不明碼標(biāo)價、價外加價，虛假優(yōu)惠折扣等違法違規(guī)行為，自覺維護節(jié)日期間市場價格秩序。節(jié)日期間，向商家發(fā)放《價格提醒告誡書》326份，節(jié)日市場價格秩序平穩(wěn)有序。
四、以服促旅，游客盡興而歸
建立12315投訴1+N機制，各基層市監(jiān)所值班人員在接到快速處置指令和旅游相關(guān)投訴舉報后，立即安排工作人員在30分鐘內(nèi)到達消費糾紛現(xiàn)場進行調(diào)查處理工作，快速處置工作在24小時內(nèi)完成處置任務(wù)。國慶期間，已通過快速處置機制調(diào)處消費者投訴舉報4件，快速處置率100%，投訴解決率100%，消費者對我局快速處置工作滿意率100%。建立點面交叉監(jiān)管執(zhí)法機制，高效快捷處置輿情。國慶期間實行兩支隊伍點面交叉監(jiān)管執(zhí)法，一組為景區(qū)巡查工作組，即一名副局長帶6個干部下沉進行景區(qū)市場秩序監(jiān)管不間斷監(jiān)管檢查；另一組為應(yīng)急輿情處置組，由另一名副局長帶應(yīng)急專班進行投訴輿情處置，接到景區(qū)投訴和輿情時，當(dāng)天第一時間現(xiàn)場專業(yè)應(yīng)急反應(yīng)處置。國慶期間處置輿情3件，群眾滿意率100%。
誠信景區(qū)創(chuàng)建以來，景區(qū)呈現(xiàn)一降兩增，即消費者投訴率下降投訴舉報滿意率和輿情處置滿意率增長，國慶期間投訴舉報率較去年同期下降60%，滿意率達100%，較去年增?7.5%，輿情數(shù)較去年同期下降50%，滿意率較去年增長5%。
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